ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ и политика за „бисквитките“

Настоящата Политика за поверителност е изготвена и се основава на действащото българско и европейско законодателство в областта на защитата на личните данни. Всички изменения и допълнения в Политиката за поверителност ще бъдат прилагани след публикуване на актуалното ѝ съдържание на сайта ни www.sklaid.com както и след уведомяване на потребителите на сайт чрез email съобщения.

Политиката за поверителност е приложима за Вашите лични данни, ако сте физическо лице или представител на юридическо лице, което е наш клиент.  Същата ще Ви разясни каква лична информация обработваме при предоставяне на услугите ни, за какви цели я използваме и какви са правата Ви като субект на лични данни.


КОЙ ОБРАБОТВА И НОСИ ОТГОВОРНОСТ ЗА ЛИЧНИТЕ ВИ ДАННИ?

“Склайд“ ЕООД е търговското дружество, регистрирано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията с ЕИК 206508096, което събира, обработва и съхранява Вашите лични данни при условията на тази Политика за поверителност. 

Можете да се свържете с нас на адреса ни на управление: гр. Русе, ул. „Никола Й. Вапцаров“ № 3, вх. 2, ап. 3 и на тел: 0893989949 или на email адрес: sales@sklaid.com.

Ние никога не прехвърляме, продаваме или разменяме Вашите данни за маркетингови цели на трети страни. Данните, които се препращат на трети страни, се използват само за предоставяне на нашите услуги.

1. Какви данни, за какви цели и на какво правно основание обработваме?

В зависимост от конкретните цели Склайд обработва посочените по-долу данни самостоятелно или в комбинация помежду им.

1.1 Категории данни

А) Предоставени от Вас данни, необходими за идентификация и изпълнение на договорните задължения на Склайд и клиента:

*три имена, адрес, телефон и адрес на електронната поща за връзка с Вас, или посочени от Вас лица за контакт; 

*данни, събирани при плащане, направено към Склайд

Б) Данни, изготвени и генерирани от Склайд, в процеса на предоставяне на услугите/стоките:

*номер на поръчка, клиентски номер и др. подобни; 

*данни, необходими за изготвяне на фактури, стойност на ползваните услуги; информация за начин на плащане, извършени и дължими плащания; информация за промени в ползването на услугите, ограничения и възстановяване на услугите;

*IP адрес при посещение на уебсайта ни; 

1.2. Цели и правни основания за обработване на личните данни: 

А) Обработване на данните, което е необходимо за изпълнение на поръчката.
Склайд обработва данните Ви за следните цели: 

*Идентифициране на клиент при поръчка направена в онлайн магазина ни www.sklaid.com или на телефона на магазина.

*Актуализиране на Вашите лични данни или на информацията във връзка с предоставяни услуги във връзка с поръчката;

*Изпращане на куриерска пратка с поръчаните стоки;

*Техническо съдействие за създаване на акаунт/и и възстановяване на забравена парола за достъп до уебсайта ни;

*Плащане на поръчки, разсрочване, на дължими суми;

Б) Изпращане на маркетингови съобщения при получаване на изрично съгласие за това от страна на потребителя:

*Предоставяне на информация за нови продукти и актуални предложения;

*Предоставяне на информация за промоции, игри и събития, организирани от СКЛАЙД ЕООД

В) В изпълнение на свои законови задължения, СКЛАЙД обработва данните Ви за

следните цели:

*Предоставяне на информация за клиента и извършени от него покупки и/или ползвани от него услуги по запитване/искане/проверка от компетентен орган;

*Издаване на фактури;

*За извършване на данъчно – осигурителен контрол от съответните компетентни органи; 

2. Категории трети лица, които получават достъп и обработват личните Ви данни? 

2.1. Обработващи лични данни – лица, които въз основа на поръчка обработват личните Ви данни от името на СКЛАЙД или имат пряк/косвен достъп до личните Ви данни, биха могли да бъдат:

*Транспортни/куриерски фирми с оглед изпълнение на договорните ни задължения по доставяне на поръчката.

*Банките, обслужващи плащанията, извършени от Вас;

2.2. Други администратори на лични данни, на които СКЛАЙД предоставя

личните Ви данни, обработващи данните Ви на собствено основание и от свое име:

*Компетентни органи, които по силата на нормативен акт имат правомощия да изискват от СКЛАЙД предоставянето на информация, сред която и лични данни, като например – български съд или съд на друга държава, различни надзорни/регулаторни органи – Комисия за защита на потребителите, Комисия за регулиране на съобщенията, органи с правомощия по защита на националната сигурност и обществен ред;

За осигуряване на адекватна защита на данните на дружеството и своите клиенти,

ние прилагаме всички необходими организационни и технически мерки, предвидени в Закона за защита на личните данни.

3. За какъв срок се съхраняват личните Ви данни?

Продължителността на съхранение на личните Ви данни зависи от целите на

обработването, за които са събрани:

*Личните данни, запазени при регистрация на активни (регистрирани) потребители на сайта се съхраняват до прекратяване на регистрацията от страна на потребителя;

*Личните данни, запазени при получаване на съгласие за изпращане на маркетингови съобщения се съхраняват до оттегляне на съгласието от страна на потребителя.

*Личните данни, обработвани с цел сключване/изменение и изпълнение на поръчка се съхраняват за срока до окончателно уреждане на всички финансови отношения между страните;

*Личните данни, обработвани с цел издаване на счетоводни/финансови документи за осъществяване на данъчно–осигурителния контрол, като но не само – фактури, дебитни, кредитни известия, приемо-предавателни протоколи, договори за предоставяне на услуги се съхраняват поне 5 години след изтичане на давностния срок за погасяване на публичното вземане,освен ако приложимото законодателство не предвижда по – дълъг срок. 

*СКЛАЙД ЕООД може да съхранява някои от личните Ви данни и за по-дълъг срок до изтичане на съответната погасителна давност с цел

–       изготвяне на статистически справки за работата на онлайн магазина;

–       защита при евентуални претенции на клиенти във връзка с изпълнение/връщане на поръчка, както и за по-дълъг срок в случай на вече възникнал правен спор във връзка с изложеното до окончателното му решаване с влязло в сила съдебно /арбитражно решение;

4. Какви са Вашите права във връзка с обработването на личните данни от

СКЛАЙД ЕООД?

Като наш клиент и по отношение Вашите лични данни имате следните права:

*4.1. Право на достъп: да получите достъп до личните Ви данни и информация, свързана с тях.

*4.2. Право на заличаване коригиране: да изискате да се заличат, коригират или блокират личните Ви данни, когато са неточни или следва да се допълнят, или обработването им не отговаря на изискванията на законодателството;

*4.3. Право на възражение: да възразите пред СКЛАЙД ЕООД по всяко време срещу обработването на личните Ви данни

при наличие на законово основание за това;

*4.4. Право на оттегляне: да оттеглите своето съгласие за обработка на личните Ви данни,но само когато

обработването им се основава единствено на Вашето съгласие (важи и за получаването на маркетингови съобщения).

*4.5 Право на жалба: да подадете жалба до КЗЛД, ако считате, че правата са Ви засегнати;

Как можете да приложите Вашите права?

Ние се отнасяме много сериозно към защитата на личните данни, поради което имаме екип за обслужване на клиенти, който обработва Вашите заявки във връзка с горепосочените права. Винаги можете да се свържете с тях на sales@sklaid.com. 

5. Може ли да откажете предоставянето на лични данни на СКЛАЙД ЕООД и какви са последиците от това:

За да приемем и изпълним вашите поръчки в съответствие с законовите ни задължения, СКЛАЙД ЕООД се нуждае от определени данни. Непредоставянето на следните данни препятства възможността СКЛАЙД ЕООД да обработи и достави Вашите поръчки:

*три имена, адрес, телефон и адрес на електронната поща за връзка с Вас, или посочени от Вас лица за контакт; 

*данни, събирани при плащане, направено към СКЛАЙД ЕООД

6. Политика за „бисквитките“. 

С цел повишаване на ефективността, електронната платформа на сайта използва файлове с данни тип „бисквитки“(cookies). Бисквитките са малки текстови файлове, за временно съхранение на информация относно действия на потребителя, негови предпочитания или друга активност при посещаването на даден уебсайт. Те се запазват на използвания от потребителя компютър или мобилно устройство за определен период от време в зависимост от вида си. Бисквитките спомагат за по-удобно използване на уебсайта, тъй като спестяват на потребителите необходимостта да въвеждат своите предпочитания всеки път, когато посещават сайта или преминават от една страница към друга. Бисквитките позволяват на уебсайта да функционира безпроблемно, да следи за нередности и да установява възможности за оптимизиране на начините, по който предоставя информация и общува с потребителите. Сайтът може да използва една или няколко от следните видове бисквитки, в зависимост от тяхната степен на необходимост:

*Системно необходими бисквитки – Това са бисквитки, без които функционирането на сайта е невъзможно или се поставя под висок риск. Тук спадат бисквитки за навигиране в уебсайта, запазване на попълнената информация при преминаване между различните стъпки, както и при вход или регистрация. Системно необходими са, също така бисквитките, осигуряващи контрол върху сигурността на връзката и защитата от нежелани външни намеси. Този тип бисквитки, често се определят като временни или сесийни, тъй като се съхраняват временно и изчезват след затварянето на сесията на браузъра.

*Бисквитки за функционалност – Тази категория бисквитки служи за улесняване на потребителя при използване на уебсайта и съобразяване с индивидуални предпочитания на потребителя. Бисквитките за функционалност включват бисквитки за разпознаване на устройство, запазване на предпочитания относно език и размер на шрифта и други. Този тип бисквитки, могат да се съхраняват по-дълго време на устройството, те могат да бъдат използвани при повече от една сесия на браузъра и се наричат постоянни.

*Бисквитки на трети страни, за ефективност, анализи и реклама –

Бисквитките за анализ служат за събирането на статистическа информация, въз основа на която могат да се направят общи заключения и препоръки за ефективността на сайта с оглед целите на потребителите, както и с оглед на маркетингови и рекламни цели. Такива статистики включват брой потребители на страница, най-посещавани страници, източници на посещението, време, прекарано на страницата, възникнали грешки и други. Тези бисквитки позволяват да се събира анонимна информация за начина, по който потребителите навигират в уебсайта и затрудненията, които могат да изпитват. За по-добра прецизност, сайтът използва утвърдените аналитичните инструменти на Google Analytics.

Деактивиране на бисквитки Като потребител имате възможност да контролирате използваните бисквитки, да изтривате запазените на Вашето устройство бисквитки, и да деактивирате употребата на бисквитки занапред. Подробни инструкции за различните браузъри и операционни системи можете да откриете на адрес http://www.aboutcookies.org. Имайте предвид, че блокирането на бисквитки ще се отрази на начина, по който работи уебсайтът, като може да доведе до нарушено функциониране на сайта.

7. Линкове

Сайтът може да включва линкове към други уеб сайтове, които са извън нашия контрол. Не можем да носим отговорност за защитата на личните данни или за съдържанието на тези уеб сайтове, но предлагаме тези линкове, за да улесним нашите посетители да намерят повече информация по конкретни теми.

8. Мобилно приложение Sklaid
Освен през уебсайта, можете да използвате и мобилното приложение Sklaid (iOS и Android). При използване на приложението обработваме същите категории лични данни, както при онлайн магазина (имена, адрес за доставка, телефон, имейл, история на поръчките), както и следната допълнителна информация:

Идентификатори на устройството и рекламни идентификатори. За да измерваме ефективността на нашите реклами и да Ви показваме по-подходящи оферти, приложението може да използва рекламния идентификатор на устройството (IDFA на iOS / Advertising ID на Android). На устройства с iOS това става само след Вашето изрично съгласие чрез системния прозорец „Позволете на приложението да проследява“. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време от настройките на устройството.

Аналитични данни. Използваме Google Analytics / Firebase Analytics и Facebook (Meta) за анонимна статистика относно начина на използване на приложението — кои екрани се посещават, кои продукти се разглеждат и др. Тези данни ни помагат да подобряваме приложението и не се използват за идентифициране на конкретно лице.

Известия (push нотификации). Ако дадете съгласие, изпращаме известия за поръчки, промоции и новини. Можете да ги изключите по всяко време от настройките на устройството.

Достъп до функции на устройството. Приложението може да поиска достъп до:

Камера и фотогалерия — за да прикачите снимка към отзив за продукт или профилна снимка;
Местоположение (по избор) — за по-лесно въвеждане на адрес за доставка;
Face ID / Touch ID — за бърз и сигурен вход. Биометричните данни се обработват изцяло от устройството Ви и никога не се изпращат към наши сървъри.
Достъпът до тези функции е по Ваш избор и приложението работи и без него (с изключение на функциите, които конкретно го изискват).

Изтриване на профил. Можете по всяко време да изтриете изцяло своя профил и свързаните с него лични данни директно от приложението. За целта:

Отворете таб „Профил“;
Изберете „Настройки“;
Натиснете „Изтриване на акаунт“;
За потвърждение въведете изисквания текст и натиснете бутона за изтриване.
След потвърждение профилът Ви и свързаните лични данни се премахват без възможност за възстановяване. Това не засяга данни, които сме длъжни да съхраняваме по закон (например счетоводни и данъчни документи за вече направени поръчки, които пазим за законоустановения срок). Можете да поискате изтриване и като се свържете с нас на sales@sklaid.com или на +359 893 989949.

Трети страни и споделяне на данни в приложението. За посочените по-горе цели споделяме определена информация с нашите технологични партньори, които действат като обработващи данни — Google (Firebase Analytics) и Meta (Facebook). Когато сте дали съгласие чрез iOS App Tracking Transparency, споделяме с Meta и Google рекламния идентификатор на устройството (IDFA) и данни за действията Ви в приложението (например разгледани продукти и направени поръчки), за да измерваме ефективността на нашите реклами и да Ви показваме по-подходящи оферти. Не продаваме Вашите данни и не предоставяме Вашето име и контакти на трети страни за техни самостоятелни маркетингови цели.

9. Актуализиране на нашата Политика за поверителност

Възможно е да актуализираме нашата Политика за поверителност. Най-новата версия винаги е достъпна на нашия уебсайт. Ще съобщим всички съществени промени в Политиката за поверителност, например целта на използването на личните Ви данни, самоличността на администратора или Вашите права.